直销沟通类型

更新时间:2020-05-04 11:57:29作者:何海辉直销网

  电话直销已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成直销意向,可并不是一件简单的事情了。那么,电话直销的技巧和话术有哪些?电话直销沟通的目的是什么?做好充分的准备,对自己的产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。

  (1)拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;

  (2)对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

  

  让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。很多电话直销人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。说话的语速不应该过快,也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。

  提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。

  如果一个直销电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。电话直销人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的直销气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。

  时间对电话直销人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。要根据您的产品,客户来定,有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

  

  电话直销人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。电话直销人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话直销人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。

  如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。

为您推荐直销沟通类型

直销怎样做到有效沟通

说到直销,我们马上就会想到人脉,没错!直销是一个与人打交道的行业,面对各种各样形形色色的人,他们的喜好、性格等可能天差地别,如何能在见面的短时间内弄清楚他们的想法,然后决定下一步走向?,如何提高沟通技巧?直销沟通是为了什么?在学习沟通技巧之前,有必要弄清楚直销沟通的目的,只有知道出发点是什么,才能有的放矢,达到满意的效果。1、明确目的沟通就是为了增进

2020-04-29 17:42

直销高效沟通技巧

对于从事直销的人来说,沟通陌生人无疑是一大难题,很多直销人苦于有好的产品和事业平台,但不知道如何分享、推荐出去,而更多的直销商则是刚开始沟通陌生客户就遇到大难题,不仅难成交,一不小心还容易谈“死”。既然直销沟通陌生人这么难,那么,直销沟通的精髓是什么?如何做好直销沟通?明确沟通的目的:与别人沟通之前一定要搞清楚,这次沟通要达到什么样的目的?目的不同,行动

2020-04-29 17:42

直销的沟通利器

狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突,到最后,两败俱伤。狮子快要断气时,对老虎说:“如果不是你非要抢我的地盘,我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说:“我从未想过要抢你的地盘,我一直以为是你要侵略我。”沟通,很重要!然而,在愤怒的情绪驱使下,怎么能先停下来真诚地沟通?所以,我想

2020-04-29 17:41

直销怎么跟客户沟通技巧

导读:直销员在和客户沟通中,是要有技巧的,沟通的艺术、良好的口才可以助力事业的成功。我们在顾客交流时,要知道有所禁忌,怎么讲话,讲什么话,才不会出错,才能用语言的魅力推进和客户的交流。不知道所忌,就会造成失败;不知

2020-04-29 17:41

加载中...